새 컴퓨터 블루스크린 오류라니!! CLOCK WATCHDOG TIMEOUT 윈도우10으로 해결!

 

 

새 컴퓨터를 사고 블루스크린 오류로 일주일 동안 아무것도 못하고 돈은 돈대로 길바닥에 뿌린 1인의 기록입니다.
맘고생이 심했기에 같은 고민인 분들을 위해 글을 씁니다.
이런 방법으로도 블루스크린 지옥에서 빠져나올 수 있으니 도움이 되시길 바랍니다.

 

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1. 새 컴퓨터의 구입

컴퓨터를 사용한지 5년이 넘어가니 무거운 프로그램들은 특히나 돌리기가 버거웠다.
사용하던 컴퓨터는 일반 사무용이나 인터넷 유튜브만 본다면 당근행이어도 잘 팔릴 수준이지만 내 업무를 하기엔 너무나 딸리는 사양들이었다. 
어도비 계열 프로그램들을 자주 돌리는데 특히 포토샵 최신 버전과 인디자인은 거의 거북이가 울고 갈 수준이었다. 작업 하나 하고 멍하니 기다리다 보면 내가 일을 하는 건지 인터넷을 보는 건지 알 수 없는 지경에 이르렀다.
그렇게 1년을 끌고 끌어 드디어 새 컴퓨터를 구입했다. 
그리고 오자마자 블루스크린의 환영을 받았다.

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손이 덜덜 떨리는 분들을 위해 결과 먼저 :

윈도우 10 다운그레이드 설치로 해결!

• 주로 유튜브 / 넷플릭스 보다가 블루스크린 등장
• CLOCK WATCHDOG TIMEOUT 오류
• 그래픽 카드가 뭔가 호환이 안되고 있나?
• 듀얼 모니터 또는 모니터 드라이버가 안 맞을 수도 있음
   

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2. BSOD의 슬픈 환영

점심때쯤 사고 저녁에 배달로 새 컴퓨터를 받았다.
신나게 유튜브 틀어놓고 개인 설정들을 하고 있던 중 갑자기 모습을 드러낸 블루스크린. 살짝 당황했다.
 

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🔹 CLOCK WATCHDOG TIMEOUT 

블루스크린에  CLOCK WATCHDOG TIMEOUT 오류라고 자꾸 나왔다.

처음 한 번은  '뭐 그럴 수도 있지' 했는데 두 번째부터는 불길한 예감이  들기 시작했다. 키자마자 블루스크린이 나오면 바로 교체해 달라고 구입업체에 요구를 하겠는데 한 시간 만에 나오다가 5~6시간 잘 돌아가다가 나오니 시간만 계속 갔다.
새 컴퓨터를 사고 10년 된 모니터 하나까지 교체한 상황이라 무엇이 문제인지 알 수 없었다.

 

BSOD는 Blue Screen Of Death의 줄인말로 윈도우가 시스템 오류를 복구하지 못하고 나타나는 화면이라고 한다. 폭풍 검색을 해 보았다. 블루스크린의 원인이 워낙 각자의 컴퓨터 상황에 따라 다양하고  CLOCK WATCHDOG TIMEOUT의 원인 또한 많다고 한다. 그래서 나의 이용 상태를 정리해보았다.

 

🔹 컴퓨터 사양

메인보드 : 기가바이트 H610M DDR4
CPU : 인텔 CORE i7 12700

SSD : DDR4 1테라

그래픽카드 : NVIDIA GEFORCE RTX 4060

파워 : 잘만 MegaMax 700W   

🔹 블루스크린 나타난 상황

• 유튜브나 넷플릭스를 보고 있던 중
• 구글 드라이브에서 자료 다운 중
• 백신, 압축 풀기 프로그램 이외 다른 프로그램은 아직 설치를 안 함
• 듀얼 모니터 저렴이들
• 업무자료 : 몇 개 다운을 하지 않은 상황

🔹 오류 원인 찾기

구글링을 통해 이벤트뷰어로 오류의 원인을 대략 파악할 수 있다는 글이 많았다. 
아래는 강제종료 시점에 주로 나타난 오류들이다.

• 블루스크린 화면 : CLOCK WATCHDOG TIMEOUT  오류
• 이벤트 id 56
• 10010 , 10016 오류 / DistributedCOM
  - 윈도우 10에서는 이 경고 / 오류가 덜 나옴
• API 2
• NTOSKRNL.exe (0xc0000098)

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구글링을 통해 이런저런 해결책들을 적용해보았으나 전부 무용지물이었다.
새 컴퓨터이니 설치 중에 문제가 있었을지, 장치 자체가 결함이 있던지, 장치 간 호환이 안 되던지 알 수가 없었다.
그냥 평범하게 어도비 프로그램 정도만 돌리는 내가 할 수 있는 것들에 한계가 있었다.

🔹 듀얼 모니터 테스트 / 선 교체

집에 와서 한 설치는 듀얼 모니터밖에 없어서 HDMI선을 바꿔보기도 했고 DPI선으로 바꿔보기도 했다. 모니터 한 개씩 연결해서 해 보기도 했다. 드라이버도 업데이트해보았다. 역시 모든 경우에 CLOCK WATCHDOG TIMEOUT 이 떴고 시간차만 달랐다.

 

• 듀얼모니터 선 교체 :  HDMI / DPI
• 3개 모니터 한 개씩 연결
• 드라이버 업데이트

🔹SK 인터넷  설치 테스트

인터넷선이 끊기는 건가 싶어 인터넷 AS도 신청해 보았다. 그냥 할 수 있는 건 다 해보고 싶었다. 기사님 말씀으로는 인터넷은 정상으로 되고 있고 속도도 나쁘지 않다고 하셨다. 인터넷 기사님이 오셔서 테스트하던 중에 블루스크린이 떠서 확실히 인터넷 쪽은 아니라는 말씀을 들었다.

🔹 SSD 교체 / 윈도우11 재설치

도저히 안되어 이틀 후 구입업체에 전화하였다. 바로 오셔서 수거해 가셨고 저녁에 배달해 주셨다. CLOCK WATCHDOG TIMEOUT 가 자꾸 나온다고 하니 SSD를 교체해 주셨고 윈도우11도 재설치해주셨다. 장치들 모두 테스트해 보니 정상이라고 하셨다.
그러나 결과는 역시 ㅠㅠ. 거의 한 시간 만에 바로 블루스크린이 나왔기 때문에 다시 전화하기가 민망할 정도였다. 업체 사무실에서는 문제가 없는데 우리 집으로만 오면 블루스크린이 오니 여기가 문제인가 싶었다.
 

• 낡은 멀티탭 교체
• 유선 키보드로 연결 / 기타 불필요한 USB제거
• 블루투스 스피커 등 모두 제거

 

🔹 크롬 오류 발생건이 있어 네이버 웨일로 사용

아예 켜지지도 않고 먹통이 될까 두려워 프로그램은 더 이상 깔지 않고 테스트 중이었다.  작업한 것도 없고 유튜브 보다가, 넷플릭스 보다가 BSOD 블루스크린이 나왔다. 그래서 크롬 오류인가 의심해 보았다. 구글링 해보니 윈도우 11로 교체한 이후에 크롬 사용 시 오류가 있다는 사람들이 다수 있었기 때문이다. 네이버 웨일로 계정들을 다 등록하고 개인 설정들을 해놓았다. 다시 또 유튜브를 돌려보았다. 5시간은 행복했다. 5시간 정도 정상작동하여 정말 문제의 원인을 찾았나 싶어 매우 기뻤었는데...

유튜브나 넷플릭스 같은 특정 사이트나, 외국 사이트 접속 시 문제가 있다는 보고도 있었다. 나중에는 도대체가 뭐가 뭔지 찾기도 어려워지고 머리만 아파오고 스트레스가 이만저만이 아니었다.

정말 환불을 할까 말까 엄청나게 고민했다.

 

• 크롬에서 웨일로 변경

🔹 또 SSD와 메모리  교체 

어쩔 수 없어 다시 업체에 전화했고 직접 갖고 가보기로 했다. 

SSD는 지난번에 교체했고 이번에는 메모리를 교체해 주셨다. 그리고 테스트까지.

택시 타고 들고 가고 기다리고 또 그렇게 하루가 지나갔다. 집에 오니 신경 쓰고 스트레스받아서 팔이 욱신 거릴정도였다.

🔹 또 블루스크린 환영과 윈도우 11 재설치

역시나 또 환영하는 욕 나오는 BSOD 블루스크린. 정말 하고 싶지 않았는데 내가 직접 윈도우 11을 재설치 해보기로했다. 업체에서 설치한 윈도우가 문제가 있을수도 있겠다는 작은 희망을 갖었다. 윈도우 설치는 10년전에 해본 이후 한적이 없어서 조금 무서웠다. 괜히 내가 문제를 더 키우는 것 아닌가 싶은 걱정이 들었다.

윈도우 11 설치 USB를 만들어 설치해야 한다길래 급하게 다이소에서 샌디스크 32GB를 구매해 설치해 보았다. 설치하는 동안에는 블루스크린이 안 나와서 뭔가 예감이 좋았다.

다시 또 지루한 설치 시간이 흘렀다. 필요한 한 두 가지 프로그램만 설치하고 유튜브를 켜보니 잘 작동한다. 기쁘다. 

그러나 역시나 또 환영을 받았다.

 

• 노트북으로 유튜브 따라 하면서 간신히 윈도우 11 설치

🔹 어쩔 수 없다. 윈도우 10 으로 다운그레이드

동생이 회사에서 윈도우 11로 설치 후 문제가 있어서 별짓을 다하다가 끝내 윈도우 10으로 다운그레이드하니 정상이 되었다고 했다. 구글링 해보니 윈도우11이 아직 오류가 많다는 얘기가 많았다. 뭔가 호환이 안된다는 느낌이 강했기 때문에 이것도 한 번 해보기로 했다. 

 

저녁에 또 급하게 준비해서 윈도우 10을 설치하기 시작했다. 한 번 해보니 두 번째는 그나마 시간이 덜 걸렸다. 그리고 인터넷, 넷플릭스, 유튜브를 돌려보기 시작했다. 밤 12시까지 정상작동했다. 다음 날 새벽 4시 반에 일어나서 테스트를 시작했다. 마음이 급하기 때문에 튕겨 일어나서 바로 파워를 켰다. 

• 저녁 7시 윈도우 10 설치
• 저녁 8시부터 정상 작동 테스트
• 밤 12시 시스템 정상 종료

1일 후

• 새벽 4시 반 시스템 시작
• 하루 종일 정상 작동
• 자료 다운로드하기 시작
• 어도비 프로그램 설치 시작

 

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일련의 과정들을 생각해 보면

내 컴퓨터의 블루스크린 오류 중 가장 걸리는 부분은 아래 사항들이다. 물론 나는 전문가가 아니니 알 수 없지만 나의 사용패턴을 생각했을 때 의문이 많이 든다.

• 윈도우11과 그래픽 카드가 뭔가 호환이 안되고 있나?
• 듀얼 모니터 또는 모니터 드라이버가 안 맞나? 

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이제 드디어 컴퓨터가 정상이 되었다고 판단이 되는 쯤에 구매업체에서 확인 전화가 왔다. 있는 그대로 윈도우 10으로 다운그레이드 설치하고 괜찮다고 전했다. 컴퓨터 블루스크린 때문에 판 사람도 산 사람도 모두 불안에 떤 일주일이었다.

컴퓨터는 내 친구이자 내 몸인 것 같은데 이게 안되니 정말 스트레스가 이만저만이 아니었다. 강제 다이어트까지 되었다.

결국 나는 윈도우 10으로 다운그레이드 설치하고 평안을 얻었다

잠깐이지만 윈도우 11의 편리하고 새로운 기능에 신났었다.

아쉬운 점은 그냥 그거 하나. 나머지는 돌아가는 것만으로도 행복하다.

우려할 점은 마이크로소프트가 이제 곧 윈도우 10의 서비스를 종료한다는 소문이 있다는 것이다.

나중은 또 나중에 대처하기로 했다. 설마 1년 안에 종료하겠나.